好太太集團于2020年10月16日-23日,開展了“能工巧匠”精英技師訓練營培訓,特設華中、華東、西北三大專場,旨在為進一步提升好太太售后服務質量、樹立優(yōu)質品牌形象。
匠心智造 服務先行
售后服務升級是家居企業(yè)的發(fā)力點,在這個領域,好太太可以說是“領航員”。目前,好太太的營銷網(wǎng)絡已遍布全國,各地配備專業(yè)服務團隊,為消費者提供2小時響應、48小時上門的五星級售后服務。
本次全國“能工巧匠”精英技師訓練營培訓涵蓋五大板塊——上門服務規(guī)范與文化學習、理論教學、維修實踐、理論考試、實操考試,理論與實踐的結合,增強終端體驗感。
實踐拓展 精準發(fā)力
智能晾衣機、智能鎖作為好太太集團王炸產(chǎn)品,更是實踐培訓的重點,全員在產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品結構、產(chǎn)品工作流程、基礎維修等維度精準攻破重點難點,講師通過生動的理論講解與親身操作示范,參訓人員在安維業(yè)務技能、服務態(tài)度、表達能力、實戰(zhàn)經(jīng)驗等方面獲得了全方位的鍛煉和提升。
在實操環(huán)節(jié)中,學員們以標準化的動作與高效行動力,完成各項檢驗,展現(xiàn)了100%的責任心與匠心職業(yè)操守,體現(xiàn)出好太太服務團隊的專業(yè)技能與嚴格的服務標準。
夯實技術 助力終端
破局出發(fā),打響服務升級
用服務筑起防護壁壘
技術是服務的核心和靈魂